Zákaznícky informačný systém pre vodné hospodárstvo CG ZISVH (CRM)
Riešenie ZISVH bolo vyvinuté v prostredí slovenských správcov vodovodných a kanalizačných sietí. To prispelo k jeho obsahovej náplni i funkciám reflektujúce špecifiká a podmienky nášho regiónu. Evidenčne pokrýva predovšetkým riadenie vzťahu so zákazníkmi (CRM&billing). Je integrovateľný na informačné okolie správcu siete, či už ide o hlavný účtovný systém (ERP), bankové systémy (INKASO) alebo prepojenie na poštu (SIPO).
Informačný systém je určený pre tie vodárenské spoločnosti, ktoré majú záujem zvýšiť efektivitu a produktivitu pracovných procesov, a to predovšetkým vďaka automatizácii, centralizácii a synchronizácii údajov.
Nosným pilierom v CG ZISVH, používanom vo vodárenskom segmente, je kvalitný zdroj informácií o zákazníkoch v podobe rôznorodých evidencií, jednoduchých nástrojov pre zmluvnú agendu, odpočet meradla a následnú fakturáciu dodanej služby. Systém podporuje vytvorenie viacerých paralelných agend, ktoré Vám umožnia vytvárať faktúry aj v mene 3 osoby.
Kvalitné evidencie
- Evidencia odberateľov
- Evidencia zmlúv
- Evidencia odberných miest
- Evidencia vodomerov
- Evidencia odpočtov
- Evidencia úhrad
Na základe zdrojových evidencií systém umožňuje vytvárať a generovať výstupy ako:
- Návrhy zmlúv a ich dodatkov
- Preddavkové a vyúčtovacie faktúry
- Možnosť generovania záloh
- Tlač poštových poukážok
- Generovanie upomienok
- Tvorba splátkových harmonogramov
- Tlač montážnych lístkov k výmene vodomerov
- Štatistické reporty a kontroly integrity údajov
Informačný systém je určený pre tie vodárenské spoločnosti, ktoré majú záujem zvýšiť efektivitu a produktivitu pracovných procesov, a to predovšetkým vďaka automatizácii, centralizácii a synchronizácii údajov.
Nosným pilierom v CG ZISVH, používanom vo vodárenskom segmente, je kvalitný zdroj informácií o zákazníkoch v podobe rôznorodých evidencií, jednoduchých nástrojov pre zmluvnú agendu, odpočet meradla a následnú fakturáciu dodanej služby. Systém podporuje vytvorenie viacerých paralelných agend, ktoré Vám umožnia vytvárať faktúry aj v mene 3 osoby.
Kvalitné evidencie
- Evidencia odberateľov
- Evidencia zmlúv
- Evidencia odberných miest
- Evidencia vodomerov
- Evidencia odpočtov
- Evidencia úhrad
Na základe zdrojových evidencií systém umožňuje vytvárať a generovať výstupy ako:
- Návrhy zmlúv a ich dodatkov
- Preddavkové a vyúčtovacie faktúry
- Možnosť generovania záloh
- Tlač poštových poukážok
- Generovanie upomienok
- Tvorba splátkových harmonogramov
- Tlač montážnych lístkov k výmene vodomerov
- Štatistické reporty a kontroly integrity údajov
Mobilné meranie a odpočet
Smart riešenie slúži na získavanie on-line odpočtov vodomerov a ich zápis do systému ZIS. Je určená pre terénnych pracovníkov „odpočtárov“, vykonávajúcich odpisovanie stavu vodomerov na konkrétnych odberných miestach u zákazníka vodárenskej spoločnosti prostredníctvom mobilných zariadení a tabletov.
Automatické predvypĺňanie polí
Snažíme sa šetriť Váš čas. Ak aplikácia pri manuálnom zadávaní údajov už disponuje historickými údajmi, ponúkne Vám predvyplnené polia o informácie, ktoré už v minulosti boli zadané do systému.
Generovanie návrhov zmlúv
Ako zosúladiť zmluvnú formuláciu s evidenčnou základňou ZIS? Tak, že zrušíme duplicitné zadávanie údajov a samotný návrh zmluvy necháme systém vygenerovať. Pokrývame podstatnú časť prevádzkových prípadov, či už ide o vodný, stočný alebo zrážkový odber. Ani paušál nie je problémom…
Kontroly zadávania odpočtov
Pri manuálnom i hromadnom zadávaní odpočtov systém preveruje percentuálnu odchýlku od zadávaného odpočtu. Samozrejme – každý z Vás má inú predstavu o percentuálnej hodnote odchýlky. Tú je možné parametricky nastaviť v systéme na základe požiadavky zákazníka.
Prehľad vďaka GIS
Systém ponúka prostredníctom geografickej digitálnej mapy prehľadný sumár o vedeniach, objektoch a prevádzkových udalostiach, ktoré historicky – alebo aktuálne – boli zaevidované v prevádzkovo-technických systémoch vodárenskej spoločnosti. Šikovná „prehliadačka“ GIS Vám ponúkne prístup na aktuálny list vlastníctva, čo ocení nejedná pracovníčka zákazníckeho centra.
Zasielanie SMS správ
Nadstavba aplikácie CG ZISVH s názvom Zasielanie SMS rozširuje možnosti zákazníckeho systému elektronicky efektívne riadiť komunikáciu s portfóliom koncových zákazníkov prostredníctvom SMS správ. Jedinečný informačný kanál, ktorý informuje a oslovuje priamo – prostredníctvom mobilu.
Diaľkové odpočty - IoT
Samostatný modul aplikácie CG ZISVH pre diaľkové meranie na báze GSM sietí rozširuje možnosti zákazníckeho systému o importovanie a evidenciu odpočtov pomocou IoT meračov. Umožňuje vzájomne prepojenie IoT meračov s fakturačnými vodomermi evidovanými v ZIS s prepojením na odberné miesto, vrátane histórie merača IoT. Modul podporuje rôzne platformy zákazníckych informačných systémov na báze CRM.
Zákaznícky portál
Online služba umožní vašim zákazníkom kontrolovať ich spotrebu vody na odberných miestach, overiť a upraviť si výšku záloh, stiahnuť faktúry alebo vykonať zmeny na svojich zákazníckych účtoch.
Mobilné meranie a odpočet
Smart riešenie slúži na získavanie on-line odpočtov vodomerov a ich zápis do systému ZIS. Je určená pre terénnych pracovníkov „odpočtárov“, vykonávajúcich odpisovanie stavu vodomerov na konkrétnych odberných miestach u zákazníka vodárenskej spoločnosti prostredníctvom mobilných zariadení a tabletov.
Automatické predvypĺňanie polí
Snažíme sa šetriť Váš čas. Ak aplikácia pri manuálnom zadávaní údajov už disponuje historickými údajmi, ponúkne Vám predvyplnené polia o informácie, ktoré už v minulosti boli zadané do systému.
Generovanie návrhov zmlúv
Ako zosúladiť zmluvnú formuláciu s evidenčnou základňou ZIS? Tak, že zrušíme duplicitné zadávanie údajov a samotný návrh zmluvy necháme systém vygenerovať. Pokrývame podstatnú časť prevádzkových prípadov, či už ide o vodný, stočný alebo zrážkový odber. Ani paušál nie je problémom…
Kontroly zadávania odpočtov
Pri manuálnom i hromadnom zadávaní odpočtov systém preveruje percentuálnu odchýlku od zadávaného odpočtu. Samozrejme – každý z Vás má inú predstavu o percentuálnej hodnote odchýlky. Tú je možné parametricky nastaviť v systéme na základe požiadavky zákazníka.
Prehľad vďaka GIS
Systém ponúka prostredníctom geografickej digitálnej mapy prehľadný sumár o vedeniach, objektoch a prevádzkových udalostiach, ktoré historicky – alebo aktuálne – boli zaevidované v prevádzkovo-technických systémoch vodárenskej spoločnosti. Šikovná „prehliadačka“ GIS Vám ponúkne prístup na aktuálny list vlastníctva, čo ocení nejedná pracovníčka zákazníckeho centra.
Zasielanie SMS správ
Nadstavba aplikácie CG ZISVH s názvom Zasielanie SMS rozširuje možnosti zákazníckeho systému elektronicky efektívne riadiť komunikáciu s portfóliom koncových zákazníkov prostredníctvom SMS správ. Jedinečný informačný kanál, ktorý informuje a oslovuje priamo – prostredníctvom mobilu.
Diaľkové odpočty - IoT
Samostatný modul aplikácie CG ZISVH pre diaľkové meranie na báze GSM sietí rozširuje možnosti zákazníckeho systému o importovanie a evidenciu odpočtov pomocou IoT meračov. Umožňuje vzájomne prepojenie IoT meračov s fakturačnými vodomermi evidovanými v ZIS s prepojením na odberné miesto, vrátane histórie merača IoT. Modul podporuje rôzne platformy zákazníckych informačných systémov na báze CRM.
Zákaznícky portál
Online služba umožní vašim zákazníkom kontrolovať ich spotrebu vody na odberných miestach, overiť a upraviť si výšku záloh, stiahnuť faktúry alebo vykonať zmeny na svojich zákazníckych účtoch.
